Versand & Rückgaben
Diskret zu Ihrer Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Lemonstoy-Bestellung wird in unmarkierter Verpackung von unserem Lager versendet. Versand in den USA ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Standard-Versand USA
Bei allen US-Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inklusive
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutralen Kartons mit generischer Absenderadresse versendet. Der Packzettel listet die Marke nur als 'Lemonstoy Group, LLC.' Nichts von außen identifiziert den Inhalt.
Versand im Inland
Kostenloser Standardversand bei jeder US-Bestellung. UPS oder USPS, 2–4 Werktage. Versandoptionen beim Checkout verfügbar (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden sofort nach der Etikett-Generierung versendet.
International
Wir versenden nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Zölle und Import-MwSt. werden beim Checkout eingezogen – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Lieferdauer ist 5–10 Werktage.
Bestellungen zurückhalten
Müssen Sie den Versand verschieben? E-Mail an [email protected] innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung und wir können sie bis zu 30 Tage zurückhalten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für volle Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein bezahltes Etikett – keine Fragen, keine Rückstockungsgebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfall, Batterieverbrauch und Silikonablösung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch, versand- und bearbeitungskostenfrei.
Hygiene-Hinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch für benutzte Produkte – Ihre Rückerstattung wird trotzdem bearbeitet. Zurückgegebene Einheiten werden nicht generalüberholt oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Etwas Beschädigtes oder Falsches angekommen? E-Mail an [email protected] mit Foto und Bestellnummer. Wir senden in den meisten Fällen noch am selben Werktag einen Ersatz.