Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Lemonstoy-Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versandt. Sobald wir sie dem Versandunternehmen übergeben, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail — hier erfahren Sie, wie Sie sie finden und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Wege zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile 'Ihre Lemonstoy-Bestellung ist unterwegs' — innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versendet. Klicken Sie auf den Carrier-Link in der E-Mail; er leitet Sie direkt zu UPS / USPS / DHL weiter und füllt Ihre Nummer automatisch aus.
2 · Account-Dashboard
Melden Sie sich unter lemonstoy-1fsof.mayall.ai an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Events erscheinen direkt in Ihrem Konto — Sie müssen die Website nicht verlassen.
3 · Schreiben Sie uns
Falls Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an [email protected] mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb eines Werktags.
Was Sie erwarten können
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > 200 $
Häufige Fragen
„Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.
Wahrscheinlich wurde ein Versand-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Falls mehr als 7 Werktage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort Ersatz.
„Tracking zeigt ‚Zugestellt', aber ich sehe das Paket nicht.
Fragen Sie bei Nachbarn, der Gebäudeeingangshalle und dem Ort nach, wo der Versender es abgelegt hat. Falls es 24 Stunden nach dem Zustellscan noch immer fehlt, schreiben Sie an [email protected] — wir leiten einen Anspruch beim Versender ein und versenden kostenlos Ersatz.
„Meine Adresse ist falsch.
Schreiben Sie innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung an [email protected]. Falls wir noch nicht versandt haben, leiten wir um. Wenn es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Versender zusammen, um es umzuleiten (Versandgebühren können anfallen).
„International — Zölle wurden bei der Lieferung berechnet.
Das sollte nicht passieren. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Falls Sie an der Tür berechnet wurden, schicken Sie uns die Quittung und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Benötigen Sie sofort Hilfe? Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.